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"Le courage croît à force d'oser, la peur à force d'hésiter."

 

Publilius Syrus

Je manage les conflits

Jemanagemavie propose 4 modules indépendants et complémentaires sur la thématique de la gestion des conflits.

Vous pouvez personnaliser votre parcours de connaissances en fonction de vos besoins.

Chacun de nos modules à une durée d’ ½ journée  soit 3h30. 

A l’issue de chaque module les participants définissent leur plan d’action individuel.

MODULE 1

D’où viennent les conflits ?

L’objectif de ce module est de comprendre l’origine et le pourquoi des conflits pour développer sa souplesse d’adaptation et sa capacité d’influence.

 

Etape 1 : Comprendre l’origine des conflits

  • Qu’est-ce qu’un conflit ?
  • Sous quelles formes se cachent les conflits ?

 

Etape 2 : Pourquoi des conflits ?

  • Un conflit est probablement dû à un problème de communication
  • Savoir décoder les non-dits

 

Plan d’action individuel, personnalisé et rapidement opérationnel.

 

MODULE 2

Quels comportements face à une situation conflictuelle ?

L’objectif de ce module est de savoir diagnostiquer, analyser les différents types et niveaux de conflits pour mieux réguler et en sortir.

 

Etape 1 : Reconnaître les situations de conflits

  • Identifier les différents types de conflits
  • Décrypter les divers comportements

 

Etape 2 : Comment traiter les conflits ?

  • Les différentes stratégies et techniques opérationnelles pouvant être mises en place
  • Comment éviter les situations de conflits ?

 

Plan d’action individuel, personnalisé et rapidement opérationnel.

« Dans tout conflit, aucune solution n’est possible si chacun des adversaires est incapable de prendre sérieusement en considération le point de vue de l’autre. »

 

Bruno Bettelheim (1903 - 1990)

pédagogue et psychologue américain

MODULE 3

Comment gérer les conflits dans le cadre du travail ?

L’objectif de ce module est de comprendre l’importance de maîtriser un conflit versus les conséquences pouvant être fatales pour l’entreprise

 

Etape 1 : Comprendre les conflits en entreprise

  • Quels types de conflits en entreprise ?
  • Les différentes sources de conflits.
  • Les attitudes dans les conflits

 

Etape 2 :  S’approprier les solutions aux conflits

  • Le dépassement des conflits
  • Gérer un conflit interne à  son équipe
  • Gérer un conflit externe à son équipe

 

Plan d’action individuel, personnalisé et rapidement opérationnel.

MODULE 4

Désamorcer les agressions

Ce module a pour objectif d’anticiper et d’éviter une situation de crise.

 

Etape 1 : Repérer et réagir face aux comportements difficiles directs ou voilés.

  • Les règles à respecter
  • Neutraliser les comportements négatifs

 

Etape 2 : Pourquoi et comment désamorcer une situation conflictuelle ?

  • Désamorcer n’est pas étouffer !
  • Les 4 étapes pour désamorcer le conflit

 

Plan d’action individuel, personnalisé et rapidement opérationnel.

 

PENSEZ Y !  Vous pouvez mixer des modules de thématiques différentes pour personnaliser encore plus votre parcours de connaissances.

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